Lo que se debe tener en cuenta de las compras en línea.
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Lo que se debe tener en cuenta de las compras en línea.

Lo que se debe tener en cuenta de las compras en línea.

Lo que debe tener en cuenta de las compras en línea es:

1. El servicio postventa:

El servicio post venta es lo más importante a la hora de comprar un producto.

Revisar las características de dicho servicio, para no incurrir en pérdidas de dinero y tiempo, es clave al escoger el comercio en el que se va a hacer la compra.

Por ejemplo, es importante asegurarse que pueden hacerse cambios y devoluciones con facilidad. La tienda virtual debe ofrecer la opción de recoger el producto y cambiarlo sin necesidad de moverse del domicilio.

Si es tecnología lo que se va a comprar, la tienda virtual ofrezca el servicio de instalación o garantice el cumplimiento de la garantía en caso de daño.

Algunos ofrecen garantía extendida, lo que es un gran beneficio para quienes desean cubrir el riesgo de un posible costo futuro.

Aquellos que también tienen tiendas físicas son una buena opción. Aseguran que puede gestionar cualquier inconveniente directamente en la tienda, además permite verificar particularidades como la talla o especificaciones del nuevo producto que se escogió.

2. Tiempos y condiciones del despacho:

Una de las grandes preocupaciones a la hora de comprar por internet es saber con exactitud cuánto tardará en llegar el producto y cuáles son las condiciones del envío.

3. Leer cuidadosamente las características del producto y verifique su ficha técnica:

Antes de ejercer la compra, se debe verificar que el producto de interés esté acompañado de una descripción detallada, varias imágenes de referencia, una tabla con características técnicas, los materiales de fabricación y la marca.

4. Cerciorarse de los puntos de contacto que ofrece el comercio

Verificar que los medios de contacto sean evidentes, tales como teléfono o direcciones físicas en zonas reconocidas. Generalmente, la visibilidad de correos electrónicos, chats en línea y redes sociales actualizadas constantemente son indicios valiosos para tener confianza en ese canal de venta.

Incluso, revisar si, en caso de tener alguna duda en el procedimiento de compra o de pago, se puede terminar el proceso con la asesoría de una persona por vía telefónica, chat o presencialmente. Eso demostrará la utilidad de esos puntos de contacto.

5. Verificar las plataformas de pago

Es recomendable realizar los pagos por medio de páginas que tengan convenios con Pagos Online, PSE, PayPal y otras compañías reconocidas que tengan altos niveles de seguridad. Lo ideal es que la página en la cual realiza la compra tenga integrado el medio de pago y, al momento de ver el historial del pedido, indique que el pago fue realizado por el medio escogido.

6. Escoger un comercio que ofrezca diversidad de productos

Si la intención es emular la experiencia que tiene en una tienda física, diríjase a un comercio que permita acceder a una diversidad suficiente de productos para que pueda escoger entre distintas opciones de precios, características físicas y marcas.

Adicionalmente, es probable que la prioridad sea ahorrar tiempo o hacer todas sus compras por medio de una sola transacción. comercio que ofrezca esa diversidad de productos, en distintos segmentos del mercado, es la mejor opción.

Ahora bien, existen todavía personas que aún desconfían de la seguridad que ofrecen los canales de compra online, de la idoneidad de los productos exhibidos en páginas web, de los tiempos de despacho y de la calidad del servicio posventa que pueden brindar.

Por ello, desde Modum estrategia y comunicación señalan que los consumidores deben tener en cuenta los siguientes aspectos para garantizar una compra satisfactoria:

Mantén tu equipo actualizado y protegido. Compra en sitios web conocidos y con buena reputación. Revisa la política de privacidad y de devoluciones de la tienda. Da solo los datos personales necesarios. Evita los enlaces de correos y anuncios.

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